Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Bei welchen Händlern kann ich ein Wandkraft-Bild kaufen?
Sie können die Fotos direkt online kaufen. Darüber hinaus arbeiten wir mit zahlreichen Partnern zusammen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Reiter „ Händler finden “.
Gibt es neben dem Online-Angebot noch weitere Foto- und Partnerfotografen?
NEIN.
Gibt es Ausstellungsräume?
Die meisten Fotos können vor Ort bei einem unserer Partner besichtigt werden
Wie funktioniert eine Bestellung?
Eine Bestellung funktioniert wie in den meisten Online-Shops. Durch einen Klick auf das Symbol können Sie sich das Sortiment ansehen, die Größe und weitere Details auswählen und in den Warenkorb legen. Oben rechts auf der Seite finden Sie das Symbol, um den Warenkorb anzuzeigen und Ihre Bestellung abzuschließen.
Kann ich mehr als ein Foto bestellen?
Selbstverständlich ist es möglich, mehrere Fotos in einer Bestellung zusammenzufassen. Eine Übersicht finden Sie in Ihrem Warenkorb.
Was bedeutet „Shopping mit Stil“?
Wir haben die meisten unserer Fotos in Kategorien basierend auf dem Einrichtungsstil unterteilt und sie hier aufgelistet. Weitere Informationen zu den Wohnstilen finden Sie in unserem Blog.
Was bedeutet „Shopping nach Thema“?
Wir haben unsere Bilder nach Sammlung vorsortiert und hier aufgelistet
Was bedeutet „Limited Edition“?
Wandkraft Limited Editions sind signierte Drucke in sehr hoher „Fine Art“-Qualität in kleinen Auflagen, für die wir mit ausgewählten Künstlern und Fotografen zusammengearbeitet haben.
wo finde ich mehr Inspiration?
Weitere Inspirationen finden Sie unter dem Reiter „Inspiration“ oder auf unseren Social Media-Konten.
Wo finde ich eine Übersicht über die gesamte Kollektion?
Unsere gesamte Kollektion finden Sie unter der Registerkarte „Kollektion“ https://wandkraft.com/de/collections/collectie. Hier können Sie auch nach verschiedenen Faktoren filtern.
Welche Vorteile bietet mir das Abonnieren des Newsletters?
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie als einer der Ersten Informationen über neue Bilder und aktuelle Entwicklungen rund um unsere Sammlung.
Wie werde ich Händler/Wiederverkäufer?
Alle notwendigen Informationen finden Sie unter dem Reiter „ Händler werden “ unten rechts auf der Website (Footer).
Wo bekomme ich weitere Hilfe?
Weitere Hilfe erhalten Sie über unseren Live-Chat, unser Kontaktformular, per E-Mail oder einfach telefonisch. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie über den Reiter „Kontakt“ (oben rechts auf der Website) oder hier
Konto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Die Erstellung eines Kundenkontos können Sie ganz einfach durchführen, indem Sie oben rechts auf der Website (9 Quadrate) auf den entsprechenden Button „Mein Konto“ klicken.
Warum muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Ein Kundenkonto bietet viele Vorteile. So können Sie beispielsweise Fotos zu Ihrer Merkliste hinzufügen, Ihre Zahlungs- und Versandinformationen speichern und eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen einsehen. Auch während des Produktionsprozesses können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Sind meine Daten sicher?
Alle Daten werden mit modernsten Sicherheitstechnologien verschlüsselt und weder gespeichert noch an Dritte weitergegeben.
Wie ändere ich mein Passwort?
- Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie im Menü „Mein Konto“ auf die entsprechende Schaltfläche.
Alle Daten werden mit modernsten Sicherheitstechnologien verschlüsselt und weder gespeichert noch an Dritte weitergegeben.
Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie im Menü „Mein Konto“ auf die entsprechende Schaltfläche.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Über den Button im Menü „Mein Konto“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern.
Wo kann ich meinen Einkaufswagen einsehen?
Sie können Ihren Einkaufswagen anzeigen, indem Sie auf das Einkaufstaschensymbol (oben rechts auf der Webseite) klicken.
Wo finde ich eine Bestellübersicht?
Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, erhalten Sie eine Bestellübersicht. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Eine Bestellübersicht finden Sie auch in der Kontoübersicht („Mein Konto“).
Bekomme ich eine Bestätigungs-E-Mail?
Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie von uns in einer separaten E-Mail, unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie über den Tracking-Link in der erhaltenen Bestätigungs-E-Mail oder über Ihr Kundenkonto („Mein Konto“) überprüfen.
Produkte
Welche Materialien stehen zur Verfügung?
Wir produzieren in den Materialien Alu-Dibond, Forex, RVS, Plexiglas, Glas, Holz und auf Postern. Je nach Motiv und Ausführung stehen Ihnen unterschiedliche Materialien zur Auswahl. Dabei legen wir besonderen Wert auf die Hochwertigkeit der Materialien, Schadstofffreiheit und Langlebigkeit.
Welches Zubehör steht mir zur Auswahl?
Das verfügbare Zubehör finden Sie auf der jeweiligen Bildseite. Sie gelangen dorthin, indem Sie auf eines der Bilder in der Liste klicken.
In welchen Größen sind die Bilder verfügbar?
Die verfügbaren Größen finden Sie auf der jeweiligen Bildseite. Sie gelangen dorthin, indem Sie auf eines der Bilder in der Liste klicken.
Ist ein kostenloses Aufhängesystem im Lieferumfang enthalten?
Bei allen Bildern ist im Preis ein Aufhängesystem enthalten. Bei mehreren Optionen können zusätzliche Kosten anfallen, die Ihnen jedoch bei der Auswahl vorab angezeigt werden.
Wie kann ich mein Foto aufhängen?
Mithilfe der mitgelieferten Aufhängesysteme, die Sie auf der Rückseite des Gemäldes finden, können Sie das Gemälde mit ein oder zwei Schrauben an der Wand befestigen. Bei Aufnahmen mit Aluminiumprofil liegt eine Papieranleitung bei. Nähere Informationen zur Hängung Ihrer Bilder finden Sie unter „Details“ auf der jeweiligen Gemäldeseite. Sie gelangen dorthin, indem Sie auf eines der Fotos in der Liste klicken.
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Federungssystemen?
- Je nach Größe und Material stehen unterschiedliche Aufhängesysteme zur Verfügung. Dadurch kann es zu geringfügigen Abweichungen in der Darstellung der Bilder kommen.
Kann ich die Größe meines Federungssystems selbst bestimmen?
Die Größe des Aufhängesystems können Sie leider nicht selbst bestimmen. Die Größe wird nach den technischen Anforderungen ausgewählt.
Wie kann ich mein Foto reinigen?
Eine Anleitung dazu senden wir Ihnen mit Ihrer Bestellung zu. Wie Sie das Gemälde bei Bedarf reinigen können, lesen Sie hier. Alle Fotos können mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch ohne zu großen Druck sanft abgewischt werden. Durch zu starken Druck können Kratzer entstehen.
Motive
Sind die Bilder auch in anderen Farben als den angebotenen erhältlich?
Leider sind die Bilder bisher nur in den hier gezeigten Konfigurationen verfügbar.
Kann ich Bilder mit meinem eigenen Motiv drucken lassen?
Über Wandkraft ist dies leider noch nicht möglich. Wenn Sie jedoch Ihr eigenes Bild drucken lassen möchten, können Sie einen Blick auf unsere Partnerseite www.bigfreddy.com werfen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit Paypal, iDeal, Mister Cash, Kreditkarte oder AfterPay bezahlen. Je nach Standort kann das Angebot variieren. Bitte beachten Sie, dass für einige Zahlungsmöglichkeiten ein Kundenkonto erforderlich ist.
Wann ist der Rechnungsbetrag zu zahlen?
Die Zahlungsbedingungen finden Sie auf der Rechnung. Normalerweise ist eine Vorauszahlung erforderlich.
Sind Geschenkkarten erhältlich?
Geschenkgutscheine können derzeit noch nicht käuflich erworben werden, wir führen jedoch häufig Aktionen durch, bei denen Geschenkgutscheine erworben werden können (z.B. beim Verfassen einer Bewertung auf www.service-check.net).
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?
Um eine Geschenkkarte einzulösen, geben Sie vor der Bestellung einfach den Geschenkkartencode in das dafür vorgesehene Feld ein. Ihr Geschenkgutschein wird dann sofort eingelöst und der entsprechende Betrag vom Rechnungsbetrag abgezogen.
Lieferung
Wie wird mein Foto verpackt?
Ihr Foto wird sicher in einer Kunstverpackung verpackt.
Kann ich mein Fotogeschenk verpacken lassen?
Wir verpacken und versenden alle Fotos neutral, ohne Geschenkverpackung.
Welcher Paketdienst versendet meine Bestellung?
Der Versand erfolgt je nach Lieferort und Größe des Gemäldes per DPD, PostNL, DHL oder Spedition (Fracht).
Kann ich mein Foto neutral (ohne Nennung des Absenders) versenden lassen?
Im Standardfall sind wir als Absender aufgeführt. Wir können die Bestellung auch ohne Absender versenden, dies ist jedoch nur auf Anfrage möglich.
Ist meine Bestellung während der Lieferung versichert?
Eine Transportversicherung ist leider nicht im Lieferumfang enthalten, jedoch ersetzen wir gerne Fotos, die nachweislich während des Transports beschädigt wurden, Reklamation innerhalb von 24 Stunden.
In welche Länder kann ich liefern?
Eine Lieferung innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Niederlande und nach Belgien ist problemlos möglich. Wenn Sie eine Lieferung in ein nicht aufgeführtes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Möglichkeiten.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Ihr Standort spielt im Bestellvorgang keine Rolle.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Unter normalen Umständen rechnen wir mit einer Lieferzeit von etwa 1–2 Wochen vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zum Versand Ihres Gemäldes. An Feiertagen wie Weihnachten, Ostern, Muttertag und dergleichen kann die Lieferzeit etwas länger sein. Dies wird Ihnen jedoch im Voraus mitgeteilt. Bei Sondermaterialien, wie beispielsweise Ölgemälden, beträgt die Lieferzeit 3-4 Wochen.
Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?
Sie können problemlos eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Was passiert, wenn ich versehentlich eine falsche Lieferadresse angebe?
Sollten Sie bei Ihrer Bestellung versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir diese für Sie ändern können. Am besten rufen Sie uns an oder schreiben uns eine E-Mail.
Beschwerden
Gibt es Garantien für meine Bilder?
Informationen zur Gewährleistung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Sollte Ihr Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware, unseren Kundenservice. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Senden Sie uns das Foto auf keinen Fall unaufgefordert zurück!
Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht meiner Bestellung entspricht?
Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware, unseren Kundenservice. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Senden Sie uns das Foto auf keinen Fall unaufgefordert zurück!
Was kann ich tun, wenn mein Produkt Farbabweichungen aufweist?
Sollte Ihr Produkt Farbabweichungen aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend, spätestens jedoch 8 Tage nach Erhalt der Ware, unseren Kundenservice. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Senden Sie das Gemälde nicht unaufgefordert an uns zurück! Ölgemälde sind handgemalt und können leicht von der Vorschau abweichen. Reklamationen sind in diesem Fall ausgeschlossen.
Was soll ich tun, wenn mein Foto verschwommen oder unscharf ist?
Sollte Ihr Foto unscharf oder verschwommen sein, kontaktieren Sie bitte umgehend, spätestens jedoch 8 Tage nach Erhalt der Ware, unseren Kundenservice. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Senden Sie uns das Foto auf keinen Fall unaufgefordert zurück!
Was kann ich tun, wenn das von mir bestellte Zubehör beschädigt ist?
Sollte das von Ihnen bestellte Zubehör beschädigt sein oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir finden die passende Lösung für Sie!
Was soll ich tun, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir liefern Ihnen das fehlende Teil.
Ich habe noch eine Frage.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Am besten geht das über unseren Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch bei uns. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter dem Menüpunkt „Kontakt“ oder einfach hier .
