Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Bei welchen Händlern kann ich ein Wandkraft-Bild kaufen?
Du kannst die Fotos direkt online kaufen. Wir arbeiten auch mit einer Vielzahl von Partnern zusammen. Weitere Informationen findest Du unter der Registerkarte „Händler finden“.
Gibt es neben dem Online-Angebot noch weitere Foto- und Partnerfotografen?
Nein.
Gibt es Ausstellungsräume?
Die meisten Kunstwerke können vor Ort in unserem Ausstellungsraum bei De WoonIndustrie in Nieuwegein oder bei einem unserer Partner besichtigt werden.
Wie funktioniert eine Bestellung?
Eine Bestellung funktioniert wie in den meisten Online-Shops. Mit einem Klick auf das Symbol kannst du dir das Sortiment ansehen, die Größe und weitere Details auswählen und den Artikel in den Warenkorb legen. Oben rechts auf der Seite findest du das Symbol, um deinen Warenkorb anzuzeigen und deine Bestellung abzuschließen.
Kann ich mehr als ein Foto bestellen?
Selbstverständlich ist es möglich, mehrere Fotos in einer Bestellung zusammenzufassen. Eine Übersicht findest du in deinem Warenkorb.
Was bedeutet „Shopping mit Stil“?
Wir haben die meisten unserer Fotos nach Einrichtungsstilen kategorisiert und hier für dich zusammengestellt. Mehr Informationen zu den einzelnen Wohnstilen findest du in unserem Blog.
Was bedeutet „Shopping nach Thema“?
Wir haben unsere Kunstwerke nach Themen sortiert und hier aufgelistet.
Was bedeutet „Limited Edition“?
Wandkraft Limited Editions sind signierte Drucke von sehr hoher „Fine Art“-Qualität in kleiner Auflage, für die wir mit ausgewählten Künstlern und Fotografen zusammengearbeitet haben.
wo finde ich mehr Inspiration?
Weitere Inspiration findest du im Bereich „Inspiration“ oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Wo finde ich eine Übersicht über die gesamte Kollektion?
Die komplette Kollektion findest du unter „Kollektion“. Hier kannst du auch nach verschiedenen Faktoren filtern.
Welche Vorteile bietet mir das Abonnieren des Newsletters?
Melde dich für unseren Newsletter an und erfahre als Erste*r von neuen Bildern und aktuellen Neuigkeiten zu unserer Kollektion.
Wie werde ich Händler/Wiederverkäufer?
Alle notwendigen Informationen findest du unter „ Händler werden “ unten rechts auf der Website (Footer).
Wo bekomme ich weitere Hilfe?
Weitere Hilfe bekommst du über unseren Live-Chat, das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Die Kontaktdaten findest du unter „Kontakt“ .
Konto
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Du kannst ein Kundenkonto ganz einfach erstellen, indem du oben rechts auf der Website (Icon) auf den Button „Mein Konto“ klickst.
Warum muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Ein Kundenkonto bietet dir viele Vorteile. Du kannst beispielsweise Fotos zu deiner Merkliste hinzufügen, deine Zahlungs- und Versandinformationen speichern und eine Übersicht all deiner Bestellungen einsehen. Außerdem kannst du den Status deiner Bestellung während des Produktionsprozesses verfolgen.
Sind meine Daten sicher?
Alle Daten werden mit den neuesten Sicherheitstechnologien verschlüsselt und weder aufbewahrt noch an Dritte weitergegeben.
Wie ändere ich mein Passwort?
Um dein Passwort zu ändern, klicke im Menü „Mein Konto“ auf die entsprechende Schaltfläche.
Alle gegevens worden gecodeerd met behulp van de nieuwste beveiligingstechnologieën en worden niet opgeslagen of doorgegeven aan derden.
Om je wachtwoord te wijzigen, klik je op de daarvoor bestemde knop in het menu "Mijn account".
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Über den Button im Menü „Mein Konto“ kannst du deine E-Mail-Adresse ändern.
Wo kann ich meinen Einkaufswagen einsehen?
Du kannst deinen Einkaufswagen anzeigen, indem du auf das Einkaufstaschensymbol (oben rechts auf der Webseite) klicken.
Wo finde ich eine Bestellübersicht?
Bevor du deine Bestellung abschließt, erhältst du eine Bestellübersicht. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail. Eine Übersicht über deine Bestellungen findest du auch in deinem Konto unter „Mein Konto“.
Bekomme ich eine Bestätigungs-E-Mail?
Nach jeder Bestellung erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Deiner Bestellung.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Du erhältst deine Rechnung von uns in einer separaten E-Mail, unabhängig davon, welche Zahlungsart du gewählt hast.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du kannst den Status deiner Bestellung über den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail oder über dein Kundenkonto („Mein Konto“) überprüfen.
Produkte
Welche Materialien stehen zur Verfügung?
Wir produzieren auf den Materialien Aluminium-Dibond, Forex, Edelstahl, Plexiglas, Glas, Holz und auf Postern. Je nach Motiv und Design kannst Du aus verschiedenen Materialien wählen.
Welches Zubehör steht mir zur Auswahl?
Die verfügbaren Zubehörteile findest Du auf der Seite der einzelnen Bilder.
In welchen Größen sind die Bilder verfügbar?
Die verfügbaren Größen findest Du auf der Seite der einzelnen Bilder.
Ist ein kostenloses Aufhängesystem im Lieferumfang enthalten?
Ein Aufhängesystem ist im Preis aller Bilder enthalten. Wenn es mehr als eine Option gibt, können zusätzliche Kosten anfallen – diese werden jedoch vorab angezeigt, wenn Du Deine Auswahl triffst.
Wie kann ich meine Wandkraft aufhängen?
Du kannst das Gemälde mithilfe der mitgelieferten Aufhängesysteme auf der Rückseite mit ein oder zwei Schrauben an der Wand befestigen. Bei Modellen mit Aluminiumprofil liegt eine Papieranleitung bei. Genauere Informationen zur Anbringung deiner Bilder findest du unter „Details“ auf der jeweiligen Produktseite. Klicke dazu einfach auf eines der Fotos in der Liste.
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Federungssystemen?
Je nach Größe und Material stehen unterschiedliche Aufhängesysteme zur Verfügung. Dadurch kann es zu geringfügigen Abweichungen in der Darstellung der Bilder kommen.
Kann ich die Größe meines Aufhängesystems selbst bestimmen?
Leider kannst Du die Größe des Aufhängungssystems nicht selbst bestimmen. Die Größe wird auf der Grundlage technischer Anforderungen ausgewählt.
Wie kann ich mein Wandkraft reinigen?
Wir legen deiner Bestellung eine Anleitung bei, bitte befolge diese. Alle Wandkrafts können vorsichtig mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch abgewischt werden, ohne zu viel Druck auszuüben. Wenn du zu viel Druck ausübst, können Kratzer entstehen.
Motive
Sind die Bilder auch in anderen Farben als den angebotenen erhältlich?
Leider sind die Bilder bisher nur in den hier gezeigten Konfigurationen verfügbar.
Kann ich Bilder mit meinem eigenen Motiv drucken lassen?
Bei Wandkraft ist das derzeit leider noch nicht möglich. Wenn du jedoch dein eigenes Bild drucken lassen möchtest, schau gerne auf unserer Partnerseite vorbei: www.bigfreddy.com.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst mit PayPal, iDEAL, Mister Cash, Kreditkarte oder AfterPay bezahlen. Je nach Standort kann das Angebot variieren. Beachte bitte, dass für manche Zahlungsmöglichkeiten ein Kundenkonto erforderlich ist.
Wann ist der Rechnungsbetrag zu zahlen?
Die Zahlungsbedingungen findest du auf der Rechnung. In der Regel ist eine Vorauszahlung erforderlich.
Sind Geschenkkarten erhältlich?
Geschenkgutscheine kannst du derzeit noch nicht regulär kaufen. Gelegentlich bieten wir jedoch Aktionen an, bei denen du Gutscheine erhalten kannst (z. B. beim Verfassen einer Bewertung auf www.service-check.net).
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?
Um eine Geschenkkarte einzulösen, gib vor der Bestellung einfach den Geschenkkartencode in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Betrag wird dann sofort vom Rechnungsbetrag abgezogen.
Lieferung
Wie wird meine Wandkraft verpackt?
Deine Wandkraft wird sicher in einer Kunstverpackung verpackt.
Kann ich meine Wandkraft als Geschenk verpacken lassen?
Wir verpacken und versenden alle Fotos neutral, ohne Geschenkverpackung.
Welcher Paketdienst versendet meine Bestellung?
Der Versand erfolgt je nach Lieferort und Größe des Gemäldes per DPD, PostNL, DHL oder Spedition (Cargo).
Kann ich mein Foto neutral (ohne Nennung des Absenders) versenden lassen?
Standardmäßig sind wir als Absender auf dem Paket angegeben. Auf Wunsch können wir die Bestellung jedoch auch ohne Absender verschicken – dies ist allerdings nur nach vorheriger Anfrage möglich.
Ist meine Bestellung während der Lieferung versichert?
Eine Transportversicherung ist standardmäßig nicht enthalten. Sollte dein Foto jedoch nachweislich während des Transports beschädigt werden, ersetzen wir es gerne – bitte reklamiere den Schaden innerhalb von 24 Stunden.
In welche Länder kann ich liefern?
Lieferungen innerhalb Deutschlands, nach Österreich, in die Niederlande und nach Belgien sind problemlos möglich. Für Lieferungen in andere Länder kontaktiere uns bitte, um die Optionen zu besprechen.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Dein Standort spielt im Bestellvorgang keine Rolle.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Unter normalen Umständen beträgt die Lieferzeit etwa 1–2 Wochen ab Bestellung bis zum Versand deines Gemäldes. An Feiertagen wie Weihnachten, Ostern oder Muttertag kann sie etwas länger sein – dies teilen wir dir vorher mit. Bei Sondermaterialien, wie z. B. Ölgemälden, liegt die Lieferzeit bei 3–4 Wochen.
Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?
Du kannst problemlos eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Was passiert, wenn ich versehentlich eine falsche Lieferadresse angebe?
Wenn du bei deiner Bestellung versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben hast, teile uns dies bitte sofort mit, damit wir sie für dich ändern können. Am besten rufst du uns an oder schreibst eine E-Mail.
Beschwerden
Gibt es Garantien für meine Bilder?
Informationen zur Gewährleistung findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Wenn dein Produkt beschädigt ist, kontaktiere bitte umgehend – spätestens jedoch innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt – unseren Kundenservice. Wir sorgen dann für Ersatz oder eine Rückerstattung. Sende das Foto auf keinen Fall unaufgefordert zurück!
Was kann ich tun, wenn meine Lieferung nicht meiner Bestellung entspricht?
Wenn Du ein falsches Produkt erhalten hast, wende Dich bitte umgehend, spätestens jedoch 8 Tage nach Erhalt der Ware, an unseren Kundenservice. Wir sorgen dann für einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Sende den Wandkraft auf keinen Fall unaufgefordert an uns zurück.
Was kann ich tun, wenn mein Produkt Farbabweichungen aufweist?
Sollte Ihr Produkt Farbabweichungen aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend, spätestens jedoch 8 Tage nach Erhalt der Ware, unseren Kundenservice. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Senden Sie das Gemälde nicht unaufgefordert an uns zurück! Ölgemälde sind handgemalt und können leicht von der Vorschau abweichen. Reklamationen sind in diesem Fall ausgeschlossen.
Was soll ich tun, wenn mein Foto verschwommen oder unscharf ist?
Wenn dein Foto unscharf oder verschwommen ist, kontaktiere bitte umgehend – spätestens 8 Tage nach Erhalt – unseren Kundenservice. Wir sorgen dann für Ersatz oder eine Rückerstattung. Sende das Foto nicht unaufgefordert zurück!
Was kann ich tun, wenn das von mir bestellte Zubehör beschädigt ist?
Wenn das von dir bestellte Zubehör beschädigt ist oder fehlt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir finden dann die passende Lösung für dich!
Was soll ich tun, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Sollte ein Teil deiner Bestellung fehlen, nehme bitte Kontakt mit uns auf und wir liefern das fehlende Teil.
Ich habe noch eine Frage.
Bei Fragen wende dich bitte direkt an uns. Am einfachsten geht das über unseren Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch. Unsere Kontaktdaten findest du im Menü unter „Kontakt“.
