Silk & Smoke

Partagez des informations sur votre politique d'expédition, les retours d'articles ou le service client.

La plupart des œuvres peuvent être vues sur place chez l'un de nos partenaires

En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez parmi les premiers à recevoir des informations sur les nouveaux visuels et sur les actualités de notre collection.

Vous recevrez votre facture dans un e-mail distinct de notre part, quelle que soit la méthode de paiement choisie.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez parmi les premiers à recevoir des informations sur les nouveaux visuels et sur les actualités de notre collection.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande via le lien de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu, ou via votre compte client (« Mon compte »).

Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir vous-même la taille du système d'accrochage. Celle-ci est déterminée en fonction des exigences techniques.

En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez parmi les premiers à recevoir des informations sur les nouveaux visuels et sur les actualités de notre collection.

Nous joignons les instructions à votre commande. Si nécessaire, vous pouvez lire ici comment nettoyer le tableau. Toutes les œuvres peuvent être essuyées délicatement avec un chiffon en microfibre légèrement humide, sans exercer trop de pression. Une pression excessive risque de provoquer des rayures.

Malheureusement, vous ne pouvez pas choisir vous-même la taille du système d'accrochage. Celle-ci est déterminée en fonction des exigences techniques.

Vous pouvez fixer le tableau au mur avec une ou deux vis à l'aide des systèmes d'accrochage fournis, que vous trouverez au dos du tableau. Pour les œuvres avec un profil en aluminium, un manuel papier est fourni. Vous trouverez plus d'informations sur l'accrochage de vos tableaux sous « Détails » sur la page de chaque tableau. Vous y accédez en cliquant sur l'une des œuvres de la liste.

Ce n'est malheureusement pas encore possible via Wandkraft. Si vous souhaitez toutefois faire imprimer votre propre image, vous pouvez jeter un œil sur notre site partenaire BigFreddy .

Votre œuvre est emballée en toute sécurité dans un emballage spécial œuvres d'art.

Selon le lieu de livraison et la taille du tableau, votre commande est expédiée par DPD, PostNL ou un transporteur (cargo).

La livraison s'effectue sans problème en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas et en Belgique. Si vous souhaitez être livré dans un pays qui ne figure pas dans cette liste, contactez-nous pour connaître les possibilités.

Si votre produit est endommagé, contactez immédiatement notre service client, et au plus tard dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise. Nous nous chargerons alors d'un remplacement ou d'un remboursement. Ne nous renvoyez en aucun cas l'œuvre sans y avoir été invité !

Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez immédiatement notre service client, et au plus tard dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise. Nous nous chargerons alors d'un remplacement ou d'un remboursement. Ne nous renvoyez en aucun cas l'œuvre sans y avoir été invité !